1. Reclamație directă către FIDES X
Pentru orice nemulțumire privind serviciile FIDES X, trimite o sesizare la contact@fidesx.ro. Include numele, datele de contact, descrierea situației și, dacă există, numărul poliței sau al solicitării. Nu transmite în primul e-mail parole, date bancare complete ori documente medicale care nu sunt necesare.
2. MIB Insurance Broker
Pentru aspecte ce țin de activitatea intermediarului principal, poți contacta Millenium Insurance Broker (MIB) la office@myinsurance.ro sau prin myinsurance.ro.
3. Autoritatea de Supraveghere Financiară
Consumatorii pot adresa petiții și către Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), conform procedurilor publicate de autoritate.
4. SAL-FIN
Pentru litigii între consumatori și entități autorizate, reglementate sau supravegheate de ASF, persoanele fizice pot utiliza mecanismul de soluționare alternativă SAL-FIN. Procedura este voluntară pentru consumator și, înainte de sesizarea SAL-FIN, este necesară în mod obișnuit încercarea soluționării directe cu profesionistul.
Utilizarea unei proceduri amiabile sau SAL nu elimină dreptul de a recurge la căile judiciare prevăzute de lege.